Le Costa neoRomantica, est le fruit d’un projet novateur de refonte de l’ancien paquebot Costa Romantica. 90 millions d’euros ont été investis pour moderniser le paquebot. Le navire est entré aux chantiers Mariotti de Gênes en janvier 2012 et 3 mois de travaux ont été nécessaires pour lui donner sa nouvelle silhouette :
- Des balcons ont été ajoutés sur la partie centrale de la coque.
- Trois ponts supplémentaires sont présents au-dessus de la timonerie pour accueillir davantage de cabines.
- L’ancienne salle de spectacle a été remplacée par un Spa de 4 400 m2 qui offre une vue face à la mer.
- La structure à la base de la passerelle a été découpée pour laisser place à de grandes baies vitrées.
- La discothèque située dans un espace circulaire au-dessus du dernier pont du navire a été supprimée.
Caractéristiques techniques
- Construit aux chantiers Fincantieri (Italie)
- Entrée en service en novembre 1993
- Travaux de modernisation aux chantiers Mariotti de Gênes (Italie)
- Sortie des chantiers après rénovation mars 2012
- 1 800 passagers
- 789 cabines
- 622 membres d’équipage
- Longueur : 220 m
- Largeur : 30,8 m – Panamax*
- Tonnage : 57 100 tonneaux
- Vitesse maximum : 20 nœuds
- Vitesse de croisière: 18,5 nœuds
- 8 ascenseurs
- 12 ponts dont 10 réservés aux passagers
- 4 restaurants dont le Giardino avec buffet self-service et deux restaurants avec supplément de prix : le Samsara et le Club neoRomantica
- Grill et pizzéria
- 5 bars
- 2 bains à hydromassage, 2 piscines extérieures
- Spa : centre bien-être de 4 400 m2
sur deux niveaux avec piscines, balnéothérapie, sauna, hammam, laconium, salles de soins, solarium (avec supplément de prix) - Salle de sport et parcours de jogging extérieur
- Espace réservé aux enfants : Squok Club
- Boutiques : vêtements, souvenirs, produits du quotidien, bijoux et mode, photos
- Bibliothèque
- Casino et salons avec pistes de dance
- Point Internet
- Espace jeux vidéo, baby foot, ping pong
- Espace enfant : Squok Club
- Chapelle
- Voltage (en cabine) : 220/110 volts
Plans des ponts du Costa neoRomantica
Téléchargez les plans des ponts – pdf
Le concept neoCollection
Il est destiné à ceux qui recherchent de nouvelles destinations ou qui souhaitent les aborder de manière différente : des escales plus longues pour pouvoir en profiter aussi le soir, un rythme plus lent et une restauration plus haut de gamme.
A bord, le calme règne et chacun pourra le constater il n’y a ni animations bruyantes près des piscines, ni annonces faites sur les hauts parleurs afin de préserver la tranquillité des passagers.
La restauration est de bonne qualité, tant au restaurant ou la présentation est soignée, qu’au buffet et des spécialités des régions traversées sont proposées. La particularité vient du fait qu’il n’y a pas de service à choisir avant le départ pour le dîner – finit le premier service à 18h30 et le second à 20h30 ou 21h. Le restaurant est ouvert de 18h30 à 22h et chacun peut y venir sans réserver (open sitting).
Embarquement à bord
L’Atrium
C’est dans le lobby que se trouvent les bureaux d’information et des excursions.
Le bureau information
Le bureau des excursions
Tour Office, c’est le nom du bureau des excursions. Véritable agence de voyage on vient y chercher des informations sur les excursions. On peut aussi y organiser un programme sur mesure avec réservation de taxis ou location de véhicule pour un programme personnalisé.
On y trouve le Tour Magazine qui présente l’ensemble des excursions disponibles à chaque escale. Pour réserver une visite soit on utilise l’une des bornes à disposition, soit on remplit un formulaire que l’on dépose au bureau des excursions.
Cabines
Le Costa Romantica disposait de 678 cabines et seulement 10 cabines avec balcon. Après les travaux d’agrandissement du navire, le navire peut offrir de nouveaux services aux passagers avec entre autre 120 cabines et grandes suites avec balcon. Désormais plus de 70% des cabines offrent une vue mer, un balcon privé ou une véranda (grande terrasse).
L’agencement des cabines a été particulièrement optimisé. On note notamment les rangements spécifiques pour les gilets de sauvetages, les nombreux placards en plus des penderies. Les cabines premium disposent de machines à café. Les dosettes comme les boissons du mini-bar sont facturées en fin de croisière.
Le Costa neoRomantica dispose d’une dizaine de cabines adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Cabine intérieure 7040
Cabine hublot 7009
Cabine Premium avec balcon 1233
Grande Suite Samsara avec Balcon et Véranda Vue Mer – Cabine 1103
Une sortie de bain et un choix d’oreillers à la carte sont disponibles dans les suites. Un majordome est au service des suites qui peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes.
Dans votre cabine lors de votre embarquement
- Plan des ponts : idéal pour prendre ses repères et s’orienter facilement à l’arrivée.
- Cruise card : carte d’embarquement, elle sert de clé de cabine, de carte de paiement à bord et surtout elle doit être présentée à chaque débarquement / embarquement.
- Emergency drill card : carte qui doit être remise à l’équipage lors de l’exercice d’évacuation réalisé le premier jour de la croisière.
- Carton de bienvenue : il s’agit parfois d’une invitation à un cocktail – dépend de votre fidélité au Club de la compagnie.
- Courriers d’accueil et recommandations pour le voyage : quelques indications pour mieux comprendre le déroulement de la croisière mais aussi les informations relatives à l’hygiène préventive des maladies contagieuses (grippe H1N1, gastro-entérite…) – très important sur un navire – ou encore le respect de l’environnement.
- Serviettes de plage : si par le passé elles étaient en libre-service gratuit sur les ponts, elles sont désormais livrées en cabine. Elles doivent également être remises en cabine en fin d’utilisation, sous peine de se voir facturer la somme de $20 par serviette perdue.
- Tour order form : formulaire de réservation d’excursion à remettre au bureau des excursions.
- Tour Magazine : présentation des différentes excursions disponibles et tarifs.
- Port information : présentation des ports où le paquebot fait escale pendant la croisière
- Today : programme du jour – activités heure par heure et lieux de rendez-vous des activités proposées et des services de restauration.
Piscines extérieures et Jacuzzis
Piscine principale
Piscine arrière
Lido Montecarlo – Solarium Samsara
Sur la partie arrière, on trouve un espace réservé aux croisiéristes des cabines et suites Samsara. On peut y accéder moyennant un forfait de 15€ par personne et par jour.
Le théâtre
Le nouveau concept de croisière proposé à bord du Costa neoRomantica consiste à offrir des divertissements et animations dans les différents espaces du navire et non plus dans un théâtre dédié. Il n’y a donc pas de théâtre à bord, les spectacles et animations se passent chaque soir dans les salons conviviaux du bateau.
Les bars et salons
Le soir, chaque bar a son ambiance musicale et le programme des spectacles qui sont joués est indiqué dans le journal de bord.
Piazza Italia Grand Bar
Tango night Club
Verona wine bar
Le bar à vin du paquebot dispose d’une vaste œnothèque qui propose plus de 130 crus de vins du monde entier et 80 variétés de fromage. Le service se fait sur des ardoises. Des conférences sur les vins et des animations sont proposées pendant la croisière. Des distributeurs permettent de se servir directement un verre, la technologie utilisée est éprouvée et préserve la qualité gustative des vins.
Cabaret Vienna
Cigar lounge
Cafetteria
On y sert de très bons cafés et chocolats chauds.
La restauration
Le restaurant Botticelli
C’est le restaurant principal (700 couverts). On peut s’y restaurer pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner en placement libre.
Le Giardino – Buffet en libre-service
C’est dans une ambiance de jardin d’hiver donnant sur l’extérieur que l’on peut se restaurer ici. Une zone située près du Club enfants est réservé aux familles afin de ne pas déranger les autres passagers.
Le restaurant Club neoRomantica
Tout les passagers y ont accès, les réservations se font sur les bornes interactives situées un peu partout dans les endroits stratégiques du navire. Le restaurant est souvent calme et la restauration plus raffinée. Ce restaurant de 90 places est payant.
Le restaurant Samsara
Ce restaurant est réservé exclusivement aux croisiéristes qui voyagent dans les suites et cabines Samsara. Rattaché au Spa, on y trouve des menus diététiques comme dans les centres de thalassothérapie. Il faut compter un supplément de prix pour profiter de cette carte.
La pizzeria
Première sur un navire, la pizzeria dispose d’un véritable four au feu de bois. Elle est ouverte le midi et le soir lorsque le navire est en mer. Les jours d’escale, elle n’est ouverte que le soir. Le tarif est de 6,50€, pizza et dessert à volonté. Les boissons ne sont pas comprises.
Les boutiques
Dans la galerie marchande, on trouve quelques boutiques. On peut y acheter des souvenirs, cartes postales, produits de première nécessité. Il y a également une boutique de mode, une bijouterie, un photographe, un duty free, une boutique d’objets et de vêtements au logo de la compagnie Costa Croisières… En soirée, des expo-ventes sont organisées. On peut alors profiter d’offres spéciales.
Espace Internet et bibliothèque
Si vous êtes un inconditionnel d’Internet, vous pouvez surfer avec votre ordinateur portable, tablette ou smartphone. Il suffit de se connecter au réseau WI-FI du navire. Vous pouvez également accéder à Internet sur les PC de l’espace Internet ouvert 24h/24. On paie le service avec sa Cruise Card (carte remise dès l’embarquement qui sert à payer tous les achats à bord). Comme dans tous les paquebots, Internet est payant quel que soit l’endroit où l’on se connecte. Les tarifs sont disponibles à la réception et dans les cabines. Les postes Internet se trouvent juste derrière la bibliothèque de part et d’autre du couloir qui donne sur la piscine.
La bibliothèque comporte essentiellement des livres de poche en différentes langues dont quelques-uns en français. Les ouvrages ainsi que quelques jeux de sociétés peuvent y être empruntés gratuitement.
Excelsior casino
Le Samsara Spa
4 400 m2 dédiée à la détente et au bien-être, face à la mer. Après les transformations du navire, le Spa a pris la place de l’ancien théâtre. C’est une vraie réussite. De nombreux services sont proposés dans le Samsara Spa : massages, sauna, hammam, espace relaxation. A titre d’exemple l’accès illimité à la suite thermale coûte 38€ par jour (25€ en prix promo) ou 165€ par semaine (promo à 59€). Pour un couple le forfait est à 290€ et peut passer à 99€ lors de promotions spéciales. La carte donne accès à différents services : bain de vapeur oriental, bain de vapeur aromatique, laconium Sauna, Tepidarium, piscine de balnéothérapie, douche multifonction, chaises longues chauffantes avec vue imprenable sur l’océan. Toutes les promotions vous sont données chaque jour avec le journal de bord remis en cabine.
Salle de sport
L’accès à la salle de sport se fait par le Samsara Spa.
Espace enfants – Squok Club
Le club enfant propose différentes activités pour les 3 à 11 ans. Sur le navire, les animations pour enfants restent minimalistes et c’est volontaire. La neoCollection cible davantage les couples que les familles. Au demeurant, l’espace enfants est bien aménagé et les activités Fun@Sea sont encadrées par des animateurs. Contrairement aux autres navires de la flotte, les horaires du club diffèrent avec une fermeture quotidienne de 12h à 15h.
Quelques œuvres d’arts
Chapelle
Permanence francophone
Une permanence francophone se tient chaque jour à bord afin de répondre à toutes les questions des croisiéristes.
Ce que j’en pense…
Après les travaux de rénovation, il faut bien le reconnaître, le navire est méconnaissable : la décoration est sobre et raffinée. Ce navire est résolument différent des autres paquebots de la flotte Costa Croisières. Un style qui conforte sa place sur un positionnement des croisières « slow cruise » de la neoCollection. Un paquebot idéal pour profiter tant des escales que du confort à bord. Ces 
croisières ne s’adressent pas forcément aux familles avec enfants mais plus aux croisiéristes à la recherche de calme et confort. Pour se rendre aux activités, il suffit de lire le journal de bord, aucune annonce n’est faite par hauts parleurs. La disparition du théâtre peut étonner certains croisiéristes mais avoir des spectacles chaque soir dans les différents salons permet des divertissements différents.
La restauration sans contrainte d’horaire d’un premier ou d’un deuxième service est à l’appréciation de chacun. Mon point de vue est plutôt positif car il permet d’aller se restaurer à l’heure souhaitée. Certes, certains diront qu’ils ne retrouvent pas tous les soirs leur serveur habituel mais quand le service est de bonne qualité, ce n’est pas si gênant d’en changer.
Seulement 7,8% des Français interrogés ont déjà réalisé une croisière. Un quart des Français interrogés (25%) envisagent de partir ou repartir dans les années à venir ; dont plus de 50% le feront probablement dans les 2 à 5 ans (21% dans les 2 ans à venir, 31% dans les 2 à 5 ans). Ce résultat correspond à un potentiel s’élevant à 12,5 millions de croisiéristes français de plus de 18 ans soit plus de 6 millions dans les 5 ans.
Ce rajeunissement chez les futurs croisiéristes se vérifie par la proportion de personnes souhaitant faire une croisière particulièrement marquée dans les tranches d’âge les plus jeunes, avec un taux significatif de 30,9% chez les 25-34 ans et allant jusqu’à 61,4% chez les 15-17 ans représentant des prescripteurs de poids au sein des foyers.
261 destinations desservies, de la croisière de 3 jours au Tour du Monde de plus de 100 jours.
Alors que la sortie de Star Wars pointe son nez sur grand écran demain, Costa Croisières va embarquer le droïde Pepper, un cousin de C-3PO sur le Costa Diadema d’ici l’été 2016. Conçu par la société SoftBank Robotics (anciennement Aldebaran), le robot aura pour mission d’aider et divertir les passagers, tout en améliorant leur confort et leur expérience à bord des navires des marques du groupe Costa. Pepper est le premier robot au monde capable de comprendre
« L’arrivée à bord d’un robot capable de comprendre les émotions humaines s’inscrit une fois encore dans notre quête perpétuelle d’innovation. Pour nos marques, c’est une belle étape vers d’un avenir où le numérique prend toute sa place. Je suis certain que nos passagers adoreront Pepper », a déclaré Michael Thamm, PDG du groupe Costa.
La découverte de l’architecture locale se fait avec plaisir lorsque l’on parcourt les ruelles. La ville n’est pas très grande et on se repère très facilement. Prendre un plan à l’office du tourisme avant de partir à la découverte vous permettra de mettre un nom sur vos trouvailles. Un guide peut s’avérer utile pour en savoir plus sur la ville et son histoire, en revanche, préférez la flânerie si vous avez soif de liberté. Voici quelques unes de nos découvertes :
Pour cela, les passagers devront informer le bureau Guest Service du navire sur lequel ils effectuent leur croisière de leur mécontentement et de remplir un formulaire. Costa s’occupera alors de tout : dans un délai de 30 jours maximum, la compagnie leur remboursera l’intégralité de leur voyage : croisière, billets d’avion ou de train ou tous frais de transport compris dans la réservation le cas échéant, taxes portuaires et forfait de séjour à bord, services déjà payés mais n’ayant pas encore été utilisés. Mais ce n’est pas tout ! Le Service Clients Costa organisera gratuitement leur voyage de retour jusqu’à leur lieu d’embarquement. Si aucun moyen de transport n’est disponible le jour même, Costa offrira aux passagers concernés une nuit dans un hôtel 4 étoiles. Afin de pouvoir planifier les trajets de retour, Costa demande aux passagers de faire part de leur mécontentement dans les 24 heures suivant l’embarquement et dans tous les cas au moins 2 heures avant le départ suivant.
Dores et déjà valable en Italie depuis début avril, l’offre « Satisfait ou remboursé » s’applique pour les réservations effectuées jusqu’au 31 décembre 2015 pour les croisières avec un départ jusqu’en avril 2017 en Méditerranée occidentale et orientale et en Europe du Nord, à l’exception des croisières dans les Caraïbes, en Amérique du Sud, en Asie et des Tours du Monde. 
Neil Palomba, Président de Costa Croisières explique : « Seul un leader comme Costa peut se permettre de communiquer un message aussi fort. 9 passagers sur 10 recommandent Costa à leurs amis ou à leurs proches. Nous savons que nous pouvons garantir la satisfaction de nos clients pour qu’ils passent leurs plus belles vacances avec nous. Nous lançons cette offre pour convaincre de nouveaux clients et en particulier ceux qui ne sont jamais partis en croisière auparavant. »
« Si vous n’avez encore rien prévu pour vos prochaines vacances, c’est le moment idéal pour réserver une croisière Costa, » ajoute Georges Azouze, Président de Costa Croisières France. « Cette offre inédite aura un effet très positif pour nous et nos partenaires agents de voyages, car elle permettra d’élargir notre base de clientèle. La commission reversée aux Agences de Voyages sera garantie dans tous les cas. »
La Méditerranée est la destination préférée des croisiéristes français : elle séduit actuellement 68 % des vacanciers-croisière (source Clia* France) ; et un croisiériste français sur deux plébiscite Costa Croisières pour partir en vacances. Dans le cadre de sa stratégie de développement qui porte de fortes ambitions sur le marché hexagonal, le Groupe Costa, leader de la croisière en Europe, choisit Toulon –La Seyne comme tête de ligne française pour les croisières méditerranéennes de la Costa neoCollection.
La forte demande d’escales en rade de Toulon est étroitement liée à la qualité de services et d’accueil développée chaque année. En misant sur une politique d’accueil d’excellence par la mise en place notamment d’une charte accueil qualité croisiéristes « Cruise Friendly », Toulon-La Seyne sait aujourd’hui intéresser et attirer des compagnies sur tous les segments du marché (haut de gamme et luxe compris) avec une clientèle à fort pouvoir d’achat (et des retombées économiques plus élevées).
La démarche Qualité « Cruise Friendly » a été initiée en 2013, auprès des commerçants, partenaires et prestataires de transport, de loisir et de tourisme, des communes de Toulon et La Seyne. Ce sont au total, 70 professionnels locaux (39 à Toulon et 29 à La Seyne) qui ont adhéré à ce dispositif, qui outre son objectif de différenciation concurrentielle par la Qualité, a pour objectif d’accompagner les adhérents dans l’accueil de la clientèle croisiériste et de leur permettre de bénéficier du potentiel de retombées économiques substantielles générées par l’activité (plus de 20 millions d’euros de dépenses passagers estimées sur l’ensemble du territoire Varois).
Escale croisière 